Конечно, техническое устройство автомобиля на первый взгляд намного сложнее стеллажного оборудования, и, казалось бы, некорректно проводить между ними параллели, но это только на первый взгляд. Сейчас строится и переоборудуется все больше складов категории А, и уровень их оснащения техническими устройствами учета и контроля работы очень высок да и по стоимости обустройства склада, даже самого небольшого по площади, в несколько раз дороже любого автомобиля, поэтому отпадает любое сомнение относительно корректности данного сравнения. Как и любой крупный производитель, компания «Полиметалл-М» дает гарантию на свою готовую продукцию. Стоит расшифровать, что мы вкладываем в понятие «готовая продукция», поскольку в нашем случае оно подразумевает проведение полного цикла работ, а именно:
• подготовку индивидуального проекта согласно индивидуальным потребностям и объемам складского помещения заказчика, проведение замеров, разработку чертежей, расчет прочности и составление коммерческого предложения;
• производство стеллажной конструкции на заводе;
• доставку оборудования на объект;
• монтаж стеллажных систем своими бригадами монтажников;
• проведение аудита качества смонтированного оборудования и подготовку руководства по эксплуатации и паспорта стеллажных конструкций.
И только после выполнения всех этих этапов работ компания предоставляет гарантию до 6 лет на все свои стеллажные системы.
Компания может продлить сроки гарантии при условии проведения аудита технического состояния стеллажей нашими инженерами по качеству и последующего выполнения всех его рекомендаций. Давать гарантию на стеллажные системы, как и на автомобиль, настоль длительный срок без проведения регулярного контроля и проведения сервисного обслуживания – это не совсем ответственно. Именно поэтому сотрудники компании «Полиметалл-М» настоятельно рекомендуют после сдачи каждого из своих объектов подписывать договор сервисного обслуживания стеллажного оборудования, который позволит избежать возможных проблем в процессе его эксплуатации, а также предоставит возможность для продления срока гарантии. К сожалению, на данном этапе становления в России рынка логистических услуг и стремительного роста рынка складской недвижимости на предприятиях часто не хватает квалифицированных сотрудников, способных грамотно эксплуатировать современное стеллажное оборудование, и в таких условиях тем более необходимо минимизировать риски, связанные с подготовкой персонала. Договор сервисного обслуживания и призван защитить интересы инвестора, максимально исключив влияние человеческого фактора при эксплуатации стеллажного оборудования. Вот наиболее часто встречающиеся последствия неправильной эксплуатации, которые выявляют специалисты в ходе проведения сервисного обследования стеллажных систем:
А теперь давайте попробуем сравнить затраты на обследование стеллажей и замену поврежденных элементов с расходами по восстановлению обрушенных конструкций.
Стоимость одного дня выезда двух специалистов сервисного отдела «Полиметалл-М» по Москве и Московской области составляет 10 тыс. рублей. Средний диапазон стоимости осмотра 1000 паллетомест – от 15 тыс. руб. до 20 тыс. рублей. Сервисная замена поврежденной одной балки размерами 2707х140х44х1,2 мм может составить от 1650 руб. до 6000 руб. (с учетом Московского региона). Замена 1000 обрушенных паллетомест будет стоить многократно больше – от 1 100 000 до 1 500 000 руб. Прибавьте к этому работы по разбору и утилизации испорченного оборудования, убытки от повреждения товара, а также затраты на разбор и сортировку в зоне повреждений, которые тоже требуют времени и имеют свою стоимость. Существуют и еще более серьезные риски, связанные с возможностью травмирования работников склада и даже смертельных случаев, о которых мы обязаны предупреждать. Гибель людей на предприятии – это не только череда всевозможных проверок, уголовная ответственность, выплаты компенсаций, но прежде всего тяжелый груз моральной ответственности, которую нельзя снять с себя. Так что экономия на безопасности получается очень сомнительная.
Как показывает страховая практика, даже если ваш склад и товар на нем застрахован, получение компенсаций по причине обрушения склада – процедура сложная и трудоемкая, поскольку необходимы заключения специалистов относительно причин обрушения, проведение испытаний и исследований элементов конструкций и множество бюрократических процедур. При расчете допустимых нагрузок в проектах стеллажных систем конструкторы компании «Полиметалл-М» всегда обязательно закладывают дополнительную прочность, учитывая возможность влияния человеческого фактора и нарушений правил эксплуатации стеллажей. Для выявления таких нарушения и предупреждения возможных последствий в виде недопустимой степени прогиба балок, частичного повреждения перфораций стоек, деформации различных деталей, ослабления болтовых соединений и т. д. необходимо приглашать специалистов сервисной службы . Эти специалисты имеют высшее техническое образование, они знают особенности производства наших стеллажных систем и используют в работе такое специальное оборудование, как тахеометр, лазерный нивелир, электронный уровень, электронный динамометрический ключ и др., поэтому могут с наименьшими финансовыми потерями провести работы по выявлению и устранению всех нарушений и повреждений.
Сервисное обслуживание, которое предоставляет компания «Полиметалл-М» своим клиентам, состоит из следующих этапов:
1. Разработка методики проведения регулярного контроля за объектами, застроенными стеллажами, в зависимости от площади и объема склада, видов стеллажных конструкций, графика и сроков проведения сервисного обслуживания и т.д.
2. Выезд специалистов с измерительными приборами на объект, проведение ими как визуального осмотра на предмет выявления явных повреждений и деформаций, так и замеров специальным оборудованием, которое прошло метрологическую аттестацию и соответствует всем нормам ГОСТа для проведения измерительных работ.
3. Составление отчета, куда будут внесены все зафиксированные деформации и отклонения, заключение с рекомендациями по возможным изменениям правил эксплуатации и списка необходимых сервисных работ по замене поврежденного оборудования.
4. Составление сметы на элементы, требующие замены, и работы их демонтажа и монтажа.
Хочется отметить тот факт, что за последние 17 лет работы на рынке производства и установки стеллажных систем у нашей компании не было не одного обрушения склада. Компания смогла добиться этого благодаря многоступенчатой системе контроля качества продукции: при приемке сырья на заводе, в процессе каждого этапа производства, в момент получения элементов стеллажей на площадке у заказчика и после завершения монтажа объекта (при условии сборки нашими монтажными бригадами или заказе у нас услуги по аудиту качества монтажа сторонними компаниями) . И конечно, важнейшую роль в обеспечении надежности и длительности использования наших стеллажных систем играет наличие услуги по сервисному обслуживанию и продлению сроков гарантии.
